Tecnologia e Inovação (TI / Telecom / Segurança da Informação / Lei do Bem / P&D)Os Principais Erros de Restaurantes e Comércios no Marketing Digital

O marketing digital desempenha um papel crucial para empreendimentos no ramo de alimentos, restaurantes e comércio, permitindo alcançar um público mais amplo, incluindo aqueles em busca de opções de restaurantes online. Isso intensifica a visibilidade do seu estabelecimento e atrai novos clientes.

No entanto, no contexto de restaurantes, certos erros não devem ocorrer de maneira alguma. Abordaremos esse tema para que você possa perceber alguns pontos cruciais que devem ser implementados.

Principais Erros:

  1. Orçamento: Ouço frequentemente a frase: “Traga a ideia. Se for boa, eu vejo se tenho verba.” Embora possa parecer positivo, isso não é o ideal do ponto de vista do planejamento, especialmente ao lidar com parceiros e fornecedores envolvidos (agência de publicidade, analistas de performance digital, assessoria de imprensa, etc).
  2. Planejamento: O descuido com o planejamento é um problema em diversos setores. Energia é frequentemente canalizada para execução, com pouco foco na fase de planejamento. Isso faz com que empreendedores se percam na rotina, tornando-se incapazes de enxergar o panorama geral. Planejamento é rei, especialmente no marketing, onde agilidade é crucial.
  3. Conteúdo: Divulgar seu produto com honestidade e transparência é essencial. Contudo, isso não implica em compartilhar fotos de baixa resolução feitas com celulares. Uma dica é evitar imagens de banco de dados e investir em fotos da mesma qualidade.
  4. Frequência: Publicar a cada 30 dias, ou até menos, não é eficaz nas redes sociais dinâmicas de hoje. Aproveite as ferramentas disponíveis para se comunicar com seu público e destacar as qualidades e vantagens do seu produto.
  5. SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): Garantir a satisfação do cliente não se limita às instalações físicas; isso também se aplica online. Sua equipe de marketing deve estar preparada para gerenciar crises e feedback negativo. Responder é crucial, pois a transparência nas redes é fundamental na decisão de compra.

Dicas para Iniciar a Promoção do seu Negócio:

  1. Presença nas Redes Sociais: Crie perfis nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Tik Tok e Twitter. Compartilhe fotos apetitosas, interaja com os clientes e promova ofertas especiais.
  2. Compartilhamento de Clientes: Aproveite quando os clientes promovem seu restaurante gratuitamente. Curta e comente nas postagens marcando seu estabelecimento. Reposte os stories em suas redes sociais.
  3. Conteúdo Visual Atraente: Invista em fotos e vídeos de alta qualidade dos pratos ou produtos. Visual é crucial para comida, despertando o apetite dos clientes.
  4. Anúncios Segmentados: Segmentar anúncios nas redes sociais ajuda a atingir públicos específicos, como entusiastas de gastronomia ou pessoas próximas ao seu restaurante.
  5. Marketing de Influenciadores: Colabore com influenciadores locais relevantes, que possuam audiência alvo. Eles podem fazer avaliações ou compartilhar experiências no seu restaurante.
  6. Reservas Online: Facilite a experiência dos clientes com ferramentas que permitam reservas online. Muitos valorizam praticidade.

Lembre-se de que o marketing digital é uma ferramenta poderosa quando usado corretamente, trazendo resultados tangíveis para restaurantes e comércios.

Rogério Passos, especialista em marketing digital e redes sociais e CEO da Agência Link3, empresa associada ao Grupo Alliance, formado em Publicidade e Propaganda.

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